グアムの空港送迎&専用車チャーター

キャンセル規定

お申込み前に、以下のご注意事項をご確認ください。

キャンセル料金の適用日
  • 当社サービスご利用の2日前までのキャンセルには解約料金は発生しません。
  • 当社サービスご利用の1日前以降のキャンセルに関しては、当社規定の解約料金をお支払い頂きます。
    解約料金:前日キャンセルの場合は50%、当日キャンセルの場合は100%
キャンセル方法
  • キャンセルするには、当サイトのメニュー「マイページ」にログインされ、サブメニュー「申込み履歴を見る」にて「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。
  • 緊急時以外は、お電話、並びに他の方法によるキャンセル通知をお控えください。
キャンセル料金のお支払い
  • 当社サービスに対するお支払完了後のキャンセルの場合は、解約料金を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
  • 当社サービスに対するお支払が未完了で、当社規定解約料金適用期間内のキャンセルの場合は、お申込みの際ご指定頂いた決済方法にて解約料金をお支払頂きます。

利用者登録ヘルプ

当サイトからご連絡するメールアドレスを登録して下さい。当サイトのご利用には、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要となります。

新規ご登録の際には、間違いを避ける確認の為、それぞれ2回入力頂きます。

姓・名共にローマ字にてご登録下さい。

当サイトでは、手配に必要な最低限のお客様情報のみ入力をお願いしております。お客様の住所の登録は不要です。電話番号は緊急時の連絡に必要の為、お聞きしております。

登録したと思われるメールアドレスを送信下さい。
実際に登録されているメールアドレスであった場合は、その旨返信メールが届きます。
登録されているメールアドレスはマイページのログインにご利用いただけます。

メニュー「マイページ」を選択後、ログインボックス下の「パスワードをお忘れですか?」をクリックして下さい。
次ページで、ご登録のメールアドレスを入力し、パスワードの再設定処理を行って下さい。

  1. 利用者登録で指定したメールアドレスが問われますので、入力して下さい。
  2. 正しいメールアドレスである場合は、そのアドレスに認証コードが送信されます。
  3. 送られて来たメールにてご案内するページで、認証コードとメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックして下さい。
  4. 新しいパスワードの設定ページが表示されますので、登録します。
  5. 新しいパスワードを使用して、当サイトにログインできます。

まずは、マイページでログインをお済ませ下さい。
メニュー「お客様情報の確認・変更」にて、お客様情報の登録変更が行えます。、

はい、できます。
マイページにログイン後、「利用者登録を編集する」にて変更下さい。

ご注意下さい!

マイページにログインする際に指定するメールアドレスは、最初に登録したアドレスのみ有効です。変更した新しいメールアドレスを利用してログインは出来ませんので、ご注意下さい。

はい、できます。
マイページにログイン後、「利用者登録を編集する」にて変更下さい。

迷惑メールフィルターで受取拒否されている可能性がございます。

当サイトからのご連絡メールが、迷惑メールとして処理されている場合がございます。ほとんどがこのケースです。
当サイトのドメインからのメールが、迷惑メールとして処理されないよう、あらかじめご設定ください。

通常、ご登録確認メールが10分ぐらい待っても届かない場合は、登録メールアドレスが間違っている、迷惑メーとして処理されたかのいずれかの原因が濃厚です。

【対処】
ドメインkokoshuttle.comを指定受信リストに登録して下さい。

登録は各スマートフォーン・携帯会社の機種によって異なります。
迷惑メールフィルターを設定後、アカウント有効化依頼を行ってください。

お申込みヘルプ

掲載の写真はイメージです。掲載の車種と同クラスのものを使用します。(車種は指定できません)
前日までに、ご連絡いただいた場合は、キャンセル料はかかりません。 当日キャンセルの場合は100%のキャンセル料がかかりますので、必ずご連絡をお願い致します。 キャンセルは、当サイトのメニュー「マイページ」にログイン後、サブメニュー「申込み履歴を見る」のキャンセルボタンにて簡単に行えます。

日本にてご予約をいただく場合は、当サイトでの受付のみとなります。グアムでのご予約は、当サイトにてご予約、もしくは現地ココシャトルオフィスにお電話にてご予約下さい。
□ ココシャトル    営業時間 09:00~17:00 TEL (671) 632-9827
日本語での対応をご希望の場合は、ジャパニーズ スピーキングとお申し出ください。

グアムでのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
□ ココシャトル    営業時間 09:00~17:00 TEL (671) 632-9827
日本語での対応をご希望の場合は、ジャパニーズ スピーキングとお申し出ください。
セダンをご利用の場合、トランクには大き目のスーツケースは2個まで収納可能です。 これを超過するゴルフバックとかサーフボードをご持参の場合は、バンタイプにてお申込み下さい。又、ロングボードは大型バンに入らない事が多い為、現在お断りさせていただいております。

ご到着便のフライトがキャンセルになった場合は、ご予約は自動的にキャンセルとさせていただきます。他の便でお越しの際は、改めてご予約をお願い致します。
時間変更(遅延)につきましては、予約は継続させて頂きます。
※フライトの時間変更はグアムで航空会社より発表される為、ご連絡頂く必要はございません。

【ご到着2日前までの変更】 一旦申込みをキャンセル頂いた後し、新たに再度お申込みをお願いします。
キャンセルは、当サイトのメニュー「マイページ」にログイン後、サブメニュー「申込み履歴を見る」のキャンセルボタンにて簡単に行えます。

【ご到着前日・当日の変更】 当サイトのメニュー「お問合せ」よりご連絡下さい。
尚、変更の内容によってはキャンセルチャージがかかる場合、手配不可能な場合が有りえます。

グアム空港到着時にシャトルサービス空港カウンターにてお支払い頂きます。
クレジットカードのみ利用可能ですのでご注意下さい。VISA,MASTER,JCB,DISCOVERがご利用頂けます。

  • 現地でのお申し込みの場合は、その都度お支払方法をご案内致します。
カウンターにてご精算後、お待たせすることなく出発となります。但し、保有車両すべてが送迎中の場合、5分~10分ほどお待ち頂く場合がございます。
必要ございません。お申込み時にご案内の金額以外の料金請求はございません。
送迎サービス以外のサービスは行っておりません。ホテルの案内や滞在中の注意事項等は、ホテルのフロントにお尋ねください。
下記までご連絡をお願いいたします。

□ ココシャトル    営業時間 09:00~17:00 TEL (671) 632-9827
日本語での対応をご希望の場合は、ジャパニーズ スピーキングとお申し出ください。

ご出発のフライトのキャンセル・変更が航空会社より事前に発表された場合は、ココシャトルよりホテルフロントを通してご連絡する場合がございます。
ホテルフロントにメッセージが届いてないか、予めご確認下さい。
いいえ、含まれておりません。搭乗手続きはお客様ご自身でお願いします。ご了承ください。
メニュー「ご利用案内」に掲載する「ご帰国便集合案内」にてご確認下さい。
尚、グアムご到着時に、空港到着ロビーのココシャトル受付カウンターにてご案内も致します。
交通混雑等の理由により、多少お迎え時間が遅れる場合がございます。予定時間を10分以上過ぎてもお迎えにあがらない場合は、お手数ですが、下記までご連絡下さい。
□ ココシャトル    営業時間 09:00~17:00 TEL (671) 632-9827
日本語での対応をご希望の場合は、ジャパニーズ スピーキングとお申し出ください。
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